Kun taloyhtiö kilpailuttaa kuntokartoitusta, huomio kiinnittyy usein hintaan, raportin laajuuteen ja yrityksen nimeen. Harvemmin pysähdytään pohtimaan sitä, kuka työn todellisuudessa tekee ja millainen suhde tekijällä on omaan työhönsä.
Silti juuri tällä voi olla suuri vaikutus lopputulokseen.
Kuntokartoitus ei ole pelkkä tekninen suoritus. Se on asiantuntijapalvelu, jossa havainnot, johtopäätökset ja suositukset perustuvat tekijän kokemukseen, ammattitaitoon ja kykyyn ymmärtää rakennusta kokonaisuutena. Siksi myös tekijän sitoutumisella on merkitystä.
Kuka kantaa vastuun havainnoista?
Yrittäjävetoisessa asiantuntijayrityksessä kuntokartoituksen suorittaja on usein sama henkilö, joka vastaa tarjouksesta, kohdekäynnistä, raportista ja asiakasyhteyksistä. Asiakas tietää, kuka kohteeseen tulee ja kenen nimeä raportin kannessa lukee.
Tällaisessa toimintamallissa työn laatu ei ole pelkästään yrityksen asia – se on myös henkilökohtainen asia. Jokainen onnistunut toimeksianto rakentaa tekijän mainetta, ja jokainen epäonnistuminen vaikuttaa siihen suoraan. Monelle yrittäjälle tämä on voimakas motivaatiotekijä tehdä työnsä mahdollisimman hyvin.
Suuri organisaatio tuo omat vahvuutensa
Suuret konsulttiyritykset tarjoavat usein laajat resurssit, vakiintuneet toimintamallit ja mahdollisuuden hyödyntää eri alojen asiantuntijoita saman organisaation sisällä. Monissa hankkeissa nämä ovat kiistattomia etuja.
Samalla asiakkaan näkökulmasta yhteys työn lopulliseen tekijään voi kuitenkin jäädä etäisemmäksi. Tarjouksen laatija, projektipäällikkö, tarkastaja ja raportin tarkastaja voivat olla eri henkilöitä. Organisaation koko tuo mukanaan prosesseja, mutta samalla vastuu jakautuu useammalle taholle.
Sitoutuminen näkyy yksityiskohdissa
Kuntokartoituksen arvo syntyy usein pienistä asioista. Onko rakennuksen historiaan perehdytty huolellisesti? Onko riskirakenteiden tunnistamiseen käytetty riittävästi aikaa? Onko raportti laadittu aidosti hallituksen päätöksenteon tueksi vai täyttämään vähimmäisvaatimukset?
Sitoutunut asiantuntija ei tarkastele kohdetta vain seuraavana työtehtävänä kalenterissa. Hän tarkastelee sitä oman ammattitaitonsa näytteenä. Juuri tällaiset yksityiskohdat voivat ratkaista sen, kuinka hyödylliseksi kuntokartoitus lopulta osoittautuu.
Taloyhtiö tarvitsee enemmän kuin raportin
Hyvä kuntokartoitus ei pääty raportin luovuttamiseen. Hallitukselle herää usein lisäkysymyksiä rakennuksen kunnosta, korjausten aikatauluista ja jatkotoimenpiteistä.
Kun sama asiantuntija tuntee kohteen alusta loppuun, keskustelu on usein sujuvampaa ja päätöksenteko helpompaa. Asiakas ei joudu selittämään lähtötilannetta uudelleen eri henkilöille, vaan tieto säilyy samalla asiantuntijalla koko prosessin ajan.
Lopulta kyse on luottamuksesta
Kuntokartoitus on investointi, jonka tarkoituksena on auttaa tekemään parempia päätöksiä tulevaisuudessa. Siksi kuntokartoitusta kilpailutettaessa kannattaa hinnan lisäksi kiinnittää huomiota myös siihen, kuka työn tekee ja kuinka sitoutunut hän on lopputulokseen.
Taloyhtiön näkökulmasta tärkeintä ei välttämättä ole yrityksen koko, vaan se, että työn tekijä kokee aidosti vastuuta työnsä laadusta. Kun asiantuntija seisoo havaintojensa ja johtopäätöstensä takana omalla nimellään, näkyy se usein myös työn lopputuloksessa.
Uudenmaan Kuntokartoituksen tekijä on koulutukseltaan diplomi-insinööri ja yrittäjä.
Lue lisää aiheesta Kiinteistöliiton sivuilta.